Archive for the 'Промышленные товары и услуги' Category
Кризис или Экономические изменения?
Сейчас многие говорят о кризисе, о сложной ситуации в стране и многом другом. С экранов телевизоров и периодических изданий веет духом великой депрессии США.
Можно конечно присоединиться к общественным настроениям, сидеть и жаловаться. А можно увидеть в этих изменениях возможность- и воспользоваться ей.
Рынок может измениться, некоторые предприятия поменяют своих владельцев, и выживут сильнейшие. А сильнейшие это те- кто делает. Берет и делает, несмотря ни на что.
В сфере продаж, с которой я работаю как бизнес-консультант, тоже перемены. Раньше многое продавалось само собой, а менеджеры по продажам выполняли функции выдачи заказов. Сегодня нужно продавать. Потому что само не продается. Выживает и побеждает лучший.
Говоря об обслуживании клиентов и уровне сервиса- та же история. И психологическая установка « если нужно- и так купят»- уже не работает. Сейчас пришло время тех, кто умеет обслуживать клиента.
Сильнейшие- это те, кто находит подход к клиенту.
Как сказал Бенджамин Франклин, любая проблема- это замаскированная возможность. Желаю всем Вам, господа, найти эти возможности, и стать лучшими и сильнейшими.
С уважением,
бизнес-тренер, консультант
Николай Фирстов.
+38 097 365 55 97
firstov@ukr.net
